CommunicationEpisodeSummaryRead

dialogue_idDialogue Idrequired

Идентификатор диалога, к которому относится запись.

customer_idCustomer Idrequired

lead_idLead Idrequired

Идентификатор лида, к которому относится запись.

product_idProduct Idrequired

Идентификатор продукта (рабочего пространства), которому принадлежит запись. Большинство эндпоинтов разграничивают доступ по продукту.

agent_idAgent Idrequired

Идентификатор агента (настроенного ИИ-ассистента/бота), которому принадлежит запись.

contact_idContact Idrequired

Идентификатор контакта, к которому относится запись.

channel_idChannel Idrequired

Идентификатор канала, к которому относится запись.

modalityModalityrequired

Possible values: [text, voice]

started_atdate-timerequired

ended_at object

anyOf

• date-time
• null

date-time

last_message_idLast Message Idrequired

content objectrequired

synopsisSynopsisrequired

Possible values: non-empty

customer_facts object[]

Array [

textTextrequired

Possible values: non-empty

source_message_idsinteger[]required

Possible values: >= 1

]

requests object[]

Array [

textTextrequired

Possible values: non-empty

source_message_idsinteger[]required

Possible values: >= 1

]

answered_questions object[]

Array [

textTextrequired

Possible values: non-empty

source_message_idsinteger[]required

Possible values: >= 1

]

unresolved_questions object[]

Array [

textTextrequired

Possible values: non-empty

source_message_idsinteger[]required

Possible values: >= 1

]

commitments object[]

Array [

partyPartyrequired

Possible values: [customer, company]

textTextrequired

Possible values: non-empty

statusStatusrequired

Possible values: [open, completed, cancelled]

due_at object

anyOf

• date-time
• null

date-time

source_message_idsinteger[]required

Possible values: >= 1

]

outcome object

anyOf

• CommunicationEpisodeEvidence
• null

textTextrequired

Possible values: non-empty

source_message_idsinteger[]required

Possible values: >= 1

recommended_next_action object

anyOf

• string
• null

string

generator_versionGenerator Versionrequired

generated_atdate-timerequired

CommunicationEpisodeSummaryRead

{
  "dialogue_id": 0,
  "customer_id": 0,
  "lead_id": 0,
  "product_id": 0,
  "agent_id": 0,
  "contact_id": 0,
  "channel_id": 0,
  "modality": "text",
  "started_at": "2024-07-29T15:51:28.071Z",
  "ended_at": "2024-07-29T15:51:28.071Z",
  "last_message_id": 0,
  "content": {
    "synopsis": "string",
    "customer_facts": [
      {
        "text": "string",
        "source_message_ids": [
          0
        ]
      }
    ],
    "requests": [
      {
        "text": "string",
        "source_message_ids": [
          0
        ]
      }
    ],
    "answered_questions": [
      {
        "text": "string",
        "source_message_ids": [
          0
        ]
      }
    ],
    "unresolved_questions": [
      {
        "text": "string",
        "source_message_ids": [
          0
        ]
      }
    ],
    "commitments": [
      {
        "party": "customer",
        "text": "string",
        "status": "open",
        "due_at": "2024-07-29T15:51:28.071Z",
        "source_message_ids": [
          0
        ]
      }
    ],
    "outcome": {
      "text": "string",
      "source_message_ids": [
        0
      ]
    },
    "recommended_next_action": "string"
  },
  "generator_version": "string",
  "generated_at": "2024-07-29T15:51:28.071Z"
}