AgentConfig

timezoneTimezone

Default value: Europe/Moscow

languageLanguage

Possible values: [ru, en, pt, es]

Default value: ru

gender object

Необязательные метаданные о гендере персонажа агента; если указаны, добавляются в пользовательские LLM-запуски для человекочитаемых формулировок.

anyOf

• string
• null

string

Possible values: [male, female]

pii_allowliststring[]

Строки, которые pii-guard должен передавать модели дословно, даже если они похожи на имя человека — названия продуктов и брендов, имя персонажа агента. Читается только когда pii_mode компании не off.

mute_after_handoffMute After Handoff

Default value: true

max_bot_turns_limitMax Bot Turns Limit

Default value: 30

message_debounce_guard_pre_cooldown_seconds object

anyOf

• integer
• null

integer

add_dt_to_promptAdd Dt To Prompt

Default value: true

communication_context_config object

Управляет передачей агенту общего контекста из предыдущих эпизодов общения, сопоставленных с тем же лидом или клиентом.

enabledEnabled

Собирать ли и передавать общий контекст общения текстовым и голосовым агентам. По умолчанию true.

Default value: true

include_test_leadsInclude Test Leads

Выполнять ли автоматический поиск общего контекста также для лидов с признаком тестовых. По умолчанию false.

Default value: false

redirects_enabledRedirects Enabled

Default value: true

redirect_to_agent_id object

anyOf

• integer
• null

integer

redirect_message_source object

anyOf

• MessageSource
• null

text object

anyOf

• string
• null

string

prompt_id object

anyOf

• integer
• null

integer

prompt_version_id object

anyOf

• integer
• null

integer

prepared_message_id object

anyOf

• integer
• null

integer

waba_template_id object

anyOf

• integer
• null

integer

file_idsinteger[]

caption object

anyOf

• string
• null

string

prevent_bot_misusePrevent Bot Misuse

Default value: false

resolve_if_message_is_for_agentResolve If Message Is For Agent

Default value: true

reactions_enabledReactions Enabled

Default value: false

reactions_probability_percentReactions Probability Percent

Possible values: >= 0 and <= 100

Default value: 25

quote_replies_enabledQuote Replies Enabled

Default value: true

quote_replies_probability_percent object

anyOf

• integer
• null

integer

Possible values: >= 0 and <= 100

fetch_history_on_onboardingFetch History On Onboarding

Default value: false

delay_messages_symbols_per_second object

anyOf

• integer
• null

integer

delay_messages_seconds object

anyOf

• integer
• null

integer

split_messagesSplit Messages

Default value: true

lead_expires_in_hoursLead Expires In Hours

Default value: 336

rag_config object

max_documentsMax Documents

Possible values: >= 1

Default value: 10

max_unitsMax Units

Possible values: >= 1

Default value: 20

max_charsMax Chars

Possible values: >= 1

Default value: 16000

per_mode_limits object

property name*integer

lead_research_config object

enabledEnabled

Default value: false

source_fieldsstring[]

llm_model_config object

anyOf

• LLMModelConfig
• null

vendorVendorrequired

Possible values: [chatgpt, gemini, anthropic, grok, sber, openrouter]

modelModelrequired

temperatureTemperature

Default value: 0.7

prompt_caching_enabledPrompt Caching Enabled

Default value: false

max_tool_callsMax Tool Calls

Possible values: >= 1 and <= 100

Default value: 5

max_output_tokensMax Output Tokens

Possible values: >= 256 and <= 20000

Default value: 5000

summary_max_charsSummary Max Chars

Possible values: >= 512 and <= 10000

Default value: 1800

require_reliable_identity_matchRequire Reliable Identity Match

Default value: true

review_required_before_outreachReview Required Before Outreach

Default value: true

currency_rates_config object

Актуальные курсы валют, передаваемые агенту, чтобы он называл цены в валюте клиента, а не придумывал курс сам. Курсы загружаются из выбранного источника по расписанию и общие для всей платформы; здесь выбирается только то, какие пары называет этот агент и как он должен о них говорить. Пара, для которой актуального курса нет, не передаётся агенту — курс не подставляется приблизительно.

enabledEnabled

Получает ли агент курсы валют. Требуется хотя бы одна включённая пара.

Default value: false

sourceCurrencyRateSource

Источник, из которого загружаются курсы.

Possible values: [cbr, open_er_api]

Default value: cbr

promptPrompt

Произвольная инструкция для агента, показываемая над списком курсов и действующая для всех пар (например, «прайс в долларах, всегда называйте цену также в рублях»).

Default value:

max_staleness_minutes object

Максимальный возраст загруженного курса в минутах. Курс, загруженный раньше этого срока, не передаётся агенту. Null — использовать любой сохранённый курс.

anyOf

• integer
• null

integer

Possible values: >= 1

pairs object[]

Курсы валют, которые может называть этот агент.

Array [

baseCurrencyCoderequired

Исходная валюта. Курс выражается как «1 base = N quote».

Possible values: [usd, eur, rub]

quoteCurrencyCoderequired

Валюта, в которую переводится сумма. Должна отличаться от base.

Possible values: [usd, eur, rub]

enabledEnabled

Используется ли эта пара. Отключённые пары сохраняются, но агенту не передаются.

Default value: true

precisionPrecision

Количество знаков после запятой, до которого округляется курс.

Possible values: >= 0 and <= 6

Default value: 2

markup_percent object

Процент, добавляемый к рыночному курсу до передачи агенту, чтобы называть курс выше (при отрицательном значении — ниже) источника. 0 — называть курс источника как есть.

anyOf

• number
• string

number

Possible values: >= -100 and <= 100

]

models_config object

chatbot_model_config object

anyOf

• LLMModelConfig
• null

vendorVendorrequired

Possible values: [chatgpt, gemini, anthropic, grok, sber, openrouter]

modelModelrequired

temperatureTemperature

Default value: 0.7

prompt_caching_enabledPrompt Caching Enabled

Default value: false

classification_model_config object

anyOf

• LLMModelConfig
• null

vendorVendorrequired

Possible values: [chatgpt, gemini, anthropic, grok, sber, openrouter]

modelModelrequired

temperatureTemperature

Default value: 0.7

prompt_caching_enabledPrompt Caching Enabled

Default value: false

ping_model_config object

anyOf

• LLMModelConfig
• null

vendorVendorrequired

Possible values: [chatgpt, gemini, anthropic, grok, sber, openrouter]

modelModelrequired

temperatureTemperature

Default value: 0.7

prompt_caching_enabledPrompt Caching Enabled

Default value: false

document_model_config object

anyOf

• LLMModelConfig
• null

vendorVendorrequired

Possible values: [chatgpt, gemini, anthropic, grok, sber, openrouter]

modelModelrequired

temperatureTemperature

Default value: 0.7

prompt_caching_enabledPrompt Caching Enabled

Default value: false

classification_config object

Управляет тем, что агент извлекает из переписки и сохраняет в лиде.

collect_lead_timezoneCollect Lead Timezone

Запускать отдельный сборщик, который определяет часовой пояс лида из переписки и сохраняет его в лиде. Перестаёт работать, как только пояс известен.

Default value: false

collect_phoneCollect Phone

Запускать отдельный сборщик, который находит в переписке собственный номер телефона лида. Найденный номер становится полноценным телефонным контактом лида, а не полем классификации, и переносится в CRM. Он сохраняется в каноническом виде (код страны и национальный номер) и никогда не становится основным контактом лида, поэтому сам по себе не превращается в цель рассылки. Перестаёт работать, как только у лида появляется любой телефонный контакт. Чтобы не делать лишний вызов на каждое сообщение, сборщик запускается только тогда, когда в недавних сообщениях самого лида достаточно цифр, чтобы это мог быть номер. Заодно он забирает имя лида, если тот назвал его там же, и подписывает этим именем создаваемые контакты.

Default value: false

collect_emailCollect Email

Запускать отдельный сборщик, который находит в переписке собственный адрес электронной почты лида. Работает так же, как collect_phone: найденный адрес становится полноценным email-контактом лида, а не полем классификации, переносится в CRM и никогда не становится основным контактом лида. Сохраняется в нижнем регистре. Перестаёт работать, как только у лида появляется любой email-контакт. Чтобы не делать лишний вызов на каждое сообщение, сборщик запускается только тогда, когда в недавних сообщениях самого лида есть что-то похожее на адрес — написанный, продиктованный или замаскированный.

Default value: false

classification_enabledClassification Enabled

Извлекает ли агент настроенные поля из диалогов вообще.

Default value: false

fields object[]

Поля для извлечения; каждое описано словами агента, чтобы модель могла его заполнить.

Array [

nameNamerequired

Название поля CRM. Оно же — ключ, под которым значение хранится и читается.

descriptionDescriptionrequired

Что агенту следует искать в диалоге. Передаётся модели-экстрактору.

data_typeData Type

Устаревшая подсказка о типе. Если у поля есть определение в CRM, тип и набор вариантов берутся из него.

Default value: string

crm_field_id object

Определение поля CRM, которое заполняет это поле, если связь установлена. Необязательное: без него поле сопоставляется по названию.

anyOf

• integer
• null

integer

can_updateCan Update

Может ли агент перезаписать уже заполненное значение. На заполнение пустого поля разрешение не требуется — им является само присутствие поля в списке. По умолчанию true.

Default value: true

]

support_ticket_request_category_config object

Настройки классификации категорий обращений поддержки и разрешения LLM создавать новые переиспользуемые категории.

classification_enabledClassification Enabled

Назначать ли закрытым обращениям категорию из списка категорий агента.

Default value: true

auto_create_enabledAuto Create Enabled

Может ли LLM создать новую переиспользуемую категорию, если ни одна активная категория не подходит. Если выключено, обращения без подходящей категории назначаются системной категории insufficient_info.

Default value: true

refusal_reason_config object

Настройки классификации причин отказа и разрешения LLM создавать новые переиспользуемые причины.

classification_enabledClassification Enabled

Назначать ли таким диалогам причину отказа из списка причин агента.

Default value: true

auto_create_enabledAuto Create Enabled

Может ли LLM создать новую переиспользуемую причину отказа, если ни одна активная причина не подходит. Если выключено, диалоги без подходящей причины назначаются системной причине insufficient_info.

Default value: true

human_clarification_config object

Настройки human-in-the-loop уточнений для этого агента.

enabledEnabled

Может ли агент отложить диалог и обратиться к менеджеру-человеку за помощью.

Default value: false

channel_id object

Чат или канал, куда отправляются уведомления менеджеру об уточнениях.

anyOf

• string
• null

string

message_thread_id object

Необязательная тема или тред внутри менеджерского канала.

anyOf

• string
• null

string

timeout_secondsTimeout Seconds

Как долго уточнение может оставаться в ожидании до истечения.

Possible values: >= 1

Default value: 14400

extra_text object

Необязательный дополнительный статический текст в уведомлении менеджеру.

anyOf

• string
• null

string

follow_up_enabledFollow Up Enabled

Нужно ли отправлять клиенту промежуточное сообщение-ожидание после успешного уведомления менеджера.

Default value: true

follow_up_message_source object

Необязательный источник сообщения-ожидания клиенту. Готовый контент (text, prepared_message_id, waba_template_id, файлы) отправляется как есть; источник только с prompt_id генерирует сообщение этим промптом; без источника сообщение генерируется встроенным промптом.

anyOf

• MessageSource
• null

text object

anyOf

• string
• null

string

prompt_id object

anyOf

• integer
• null

integer

prompt_version_id object

anyOf

• integer
• null

integer

prepared_message_id object

anyOf

• integer
• null

integer

waba_template_id object

anyOf

• integer
• null

integer

file_idsinteger[]

caption object

anyOf

• string
• null

string

timeout_follow_up_message_source object

anyOf

• MessageSource
• null

text object

anyOf

• string
• null

string

prompt_id object

anyOf

• integer
• null

integer

prompt_version_id object

anyOf

• integer
• null

integer

prepared_message_id object

anyOf

• integer
• null

integer

waba_template_id object

anyOf

• integer
• null

integer

file_idsinteger[]

caption object

anyOf

• string
• null

string

lead_field_namesstring[]

Упорядоченные ключи CRM-полей лида, которые нужно сохранять в каждое уточнение.

gate_modeHitlGateMode

Как участвует предварительный классификатор уточнений. В режиме enforce (по умолчанию) отдельный классификатор для каждого сообщения клиента решает, можно ли агенту обратиться к менеджеру, а промпт типа clarification применяется как политика этого классификатора, а не как инструкции в основном промпте. В режиме shadow классификатор работает и его вердикты записываются, но на агента не влияют. В режиме off классификатор не запускается. Автоматические повторные генерации (ресьюмер, пинги) не обращаются к менеджеру ни в одном из режимов.

Possible values: [off, shadow, enforce]

Default value: enforce

gate_arming_labelsHitlGateLabel[]

Вердикты классификатора, при которых агент может обратиться к менеджеру в режиме enforce. По умолчанию — needs_manager_fact и likely_needs_manager_fact; для самой строгой фильтрации оставьте только needs_manager_fact.

Possible values: [needs_manager_fact, likely_needs_manager_fact, answerable_or_clarify, out_of_scope, background_turn, gate_error]

max_clarifications_per_day object

Максимум обращений к менеджеру по одному диалогу за скользящие 24 часа (по умолчанию 3). Сверх лимита агент отвечает по доступным знаниям, не обращаясь к менеджеру. Null — без лимита.

anyOf

• integer
• null

integer

Possible values: >= 1

tools_config object

calendar_enabledCalendar Enabled

Default value: false

crm_callback_tasks_enabledCrm Callback Tasks Enabled

Default value: false

hook_tools object[]

Внешние инструменты, доступные LLM. Они отделены от хуков событий жизненного цикла.

Array [

webhook_urlWebhook Urlrequired

Относительный путь хука. Для lifecycle-хука через tool_backend используйте {client}/hooks/{endpoint}; путь разрешается относительно базы /clients/ сервиса client-tools.

backend_typeHookBackendType

Бэкенд доставки. n8n вызывает настроенный хост n8n, tool_backend — сервис client-tools.

Possible values: [n8n, tool_backend]

Default value: n8n

tool_name object

Имя инструмента для LLM. Используется только в конфигурации hook_tools.

anyOf

• string
• null

string

refresh_ctx_afterRefresh Ctx After

Перезагрузить контекст лида и контакта после успешного lifecycle-хука, если синхронный обработчик изменяет эти сущности.

Default value: false

llm_description object

Инструкция для LLM по использованию внешнего инструмента. Используется только в hook_tools.

anyOf

• string
• null

string

wait_for_results_asyncWait For Results Async

Возвращает ли внешний инструмент результат позже через асинхронный call-result callback.

Default value: false

wait_for_results_async_timeout_secondsWait For Results Async Timeout Seconds

Максимальное время ожидания результата асинхронного инструмента в секундах.

Default value: 600

]

files_to_sendinteger[]

callback_task_config object

anyOf

• CallbackTaskConfig
• null

slot_duration_minutesSlot Duration Minutes

Длительность одного слота для перезвона в минутах.

Default value: 30

lookahead_hoursLookahead Hours

На сколько часов вперёд рассчитывается доступность для перезвона.

Default value: 168

manager_web_call_links object

Необязательные ссылки на звонок по менеджерам, которые подставляются в текст CRM-задачи. В качестве ключей используйте manager_key из эндпоинта callback-task-managers.

property name*string

manager_callback_tasks_enabled object

Необязательный allowlist менеджеров для назначения задач на перезвон. Пустая карта разрешает всех «живых» CRM-менеджеров; после заполнения назначаемыми остаются только менеджеры с флагом true.

property name*boolean

reminders object[]

Расписание напоминаний для созданных задач на перезвон.

Array [

step_numberStep Numberrequired

before_minutesBefore Minutesrequired

source objectrequired

Задаёт содержимое отправляемого сообщения ссылкой ровно на один источник — произвольный текст, промпт, подготовленное сообщение, WABA-шаблон или файл(ы).

text object

anyOf

• string
• null

string

prompt_id object

anyOf

• integer
• null

integer

prompt_version_id object

anyOf

• integer
• null

integer

prepared_message_id object

anyOf

• integer
• null

integer

waba_template_id object

anyOf

• integer
• null

integer

file_idsinteger[]

caption object

anyOf

• string
• null

string

use_event_provider_custom_fieldsUse Event Provider Custom Fields

Делает все кастомные поля события провайдера доступными как переменные шаблона напоминания; сейчас поддерживается YClients. По умолчанию false; старый список fields игнорируется без миграции. Дефисы в ключах заменяются подчёркиваниями (my-custom-field используется как {{ my_custom_field }}); значения сохраняются. Поля события перекрывают одноимённые поля лида по существующим правилам объединения, включая приоритет встроенных переменных имени контакта. При совпадении ключей после замены побеждает последний ключ в ответе провайдера. Отсутствующие данные или ошибки провайдера приводят к пропуску напоминания; номер шага не увеличивается, поэтому следующий тик scheduler-а повторяет проверку. Значения 0 и false считаются заполненными. При включённой опции прямой текст рендерится перед планированием; для остальных провайдеров внешний запрос не выполняется.

Default value: false

]

hooks_config object

Хуки событий жизненного цикла, сгруппированные по типу события. Событие журналируется один раз и синхронно отправляется во все настроенные назначения.

hooks object

Назначения хуков по типу события жизненного цикла. Можно одновременно использовать n8n и tool_backend.

property name* object[]

Array [

webhook_urlWebhook Urlrequired

Относительный путь хука. Для lifecycle-хука через tool_backend используйте {client}/hooks/{endpoint}; путь разрешается относительно базы /clients/ сервиса client-tools.

backend_typeHookBackendType

Бэкенд доставки. n8n вызывает настроенный хост n8n, tool_backend — сервис client-tools.

Possible values: [n8n, tool_backend]

Default value: n8n

tool_name object

Имя инструмента для LLM. Используется только в конфигурации hook_tools.

anyOf

• string
• null

string

refresh_ctx_afterRefresh Ctx After

Перезагрузить контекст лида и контакта после успешного lifecycle-хука, если синхронный обработчик изменяет эти сущности.

Default value: false

llm_description object

Инструкция для LLM по использованию внешнего инструмента. Используется только в hook_tools.

anyOf

• string
• null

string

wait_for_results_asyncWait For Results Async

Возвращает ли внешний инструмент результат позже через асинхронный call-result callback.

Default value: false

wait_for_results_async_timeout_secondsWait For Results Async Timeout Seconds

Максимальное время ожидания результата асинхронного инструмента в секундах.

Default value: 600

]

skip_crm_stage_sync_from_terminal_stageSkip Crm Stage Sync From Terminal Stage

Запрещать ли сопоставленным изменениям этапа в CRM перемещать лиды продукта с финальных локальных этапов.

Default value: false

inbound_lead_config object

Управляет созданием входящего лида и необязательным подтверждением перед основным сгенерированным ответом.

stage_id object

Этап воронки для лида, созданного из входящего сообщения. При null используется начальный этап агента, а затем первый этап продукта.

anyOf

• integer
• null

integer

quick_reply_enabledQuick Reply Enabled

Отправлять ли быстрый ответ для нового входящего лида или подходящего нового диалога повторного обращения после прохождения проверок возможности ответа.

Default value: false

quick_reply_textQuick Reply Text

Jinja-шаблон, который заполняется CRM-полями лида и отправляется непосредственно перед генерацией основного ответа. Для повторного обращения действует серверный интервал после закрытия предыдущего. Пустой текст отключает быстрый ответ.

Default value:

reply_to_start_enabledReply To Start Enabled

Отправлять ли заранее заданный ответ, когда новый диалог начинается с сообщения "/start" (часто присылают боты Telegram/Max). Если срабатывает, он заменяет сгенерированный ответ на этом шаге и имеет приоритет над быстрым ответом.

Default value: false

reply_to_start_textReply To Start Text

Jinja-шаблон, отправляемый в ответ на "/start" (сопоставление по первому токену, поэтому deep-ссылки вида "/start " тоже подходят). Пустой текст отключает функцию, и "/start" обрабатывается как обычное сообщение с обычным сгенерированным ответом.

Default value:

voice_config object

Настройки проприетарного голосового агента (провайдеры, модели, приветствие и поведение звонка). Незаданные поля наследуют значения по умолчанию деплоймента.

llm_provider object

anyOf

• string
• null

string

Possible values: [google, gemini, anthropic, yandex]

llm_fallback_enabled object

anyOf

• boolean
• null

boolean

llm_attempt_timeout object

anyOf

• number
• null

number

Possible values: >= 1 and <= 60

gemini_model object

anyOf

• string
• null

string

gemini_temperature object

anyOf

• number
• null

number

Possible values: >= 0 and <= 2

gemini_thinking_level object

anyOf

• string
• null

string

anthropic_model object

anyOf

• string
• null

string

anthropic_temperature object

anyOf

• number
• null

number

Possible values: >= 0 and <= 1

yandex_model object

anyOf

• string
• null

string

yandex_temperature object

anyOf

• number
• null

number

Possible values: >= 0 and <= 1

stt_provider object

anyOf

• string
• null

string

Possible values: [soniox, deepgram]

soniox_model object

anyOf

• string
• null

string

soniox_language_hints object

anyOf

• string[]
• null

Array [

string

]

soniox_context object

anyOf

• string
• null

string

deepgram_flux_model object

anyOf

• string
• null

string

stt_keyterms object

anyOf

• string[]
• null

Array [

string

]

tts_provider object

anyOf

• string
• null

string

Possible values: [elevenlabs, cartesia, gemini]

elevenlabs_model object

anyOf

• string
• null

string

elevenlabs_voice_id object

anyOf

• string
• null

string

elevenlabs_language object

anyOf

• string
• null

string

cartesia_model object

anyOf

• string
• null

string

cartesia_voice_id object

anyOf

• string
• null

string

cartesia_language object

anyOf

• string
• null

string

gemini_tts_model object

anyOf

• string
• null

string

gemini_tts_voice object

anyOf

• string
• null

string

gemini_tts_instructions object

anyOf

• string
• null

string

voice_agent_greeting_enabled object

anyOf

• boolean
• null

boolean

voice_agent_greeting object

anyOf

• string
• null

string

voice_agent_greeting_allow_interruptions object

anyOf

• boolean
• null

boolean

voice_agent_greeting_delay_s object

anyOf

• number
• null

number

Possible values: >= 0 and <= 5

voice_agent_opener object

anyOf

• string
• null

string

tts_style_tags_enabled object

anyOf

• boolean
• null

boolean

cartesia_slowly_speed_ratio object

anyOf

• number
• null

number

Possible values: >= 0.6 and <= 1.5

cartesia_whisper_volume_ratio object

anyOf

• number
• null

number

Possible values: >= 0.5 and <= 2

cartesia_emotion_tags_enabled object

anyOf

• boolean
• null

boolean

cartesia_pause_break_ms object

anyOf

• integer
• null

integer

Possible values: >= 100 and <= 2000

livekit_interruption_enabled object

anyOf

• boolean
• null

boolean

livekit_interruption_mode object

anyOf

• string
• null

string

Possible values: [vad, adaptive]

end_call_enabled object

anyOf

• boolean
• null

boolean

inactivity_pings_enabled object

anyOf

• boolean
• null

boolean

inactivity_timeout object

anyOf

• number
• null

number

Possible values: >= 5 and <= 600

backchannel_enabled object

anyOf

• boolean
• null

boolean

backchannel_probability object

anyOf

• number
• null

number

Possible values: >= 0 and <= 1

AgentConfig

{
  "timezone": "Europe/Moscow",
  "language": "ru",
  "gender": "male",
  "pii_allowlist": [
    "string"
  ],
  "mute_after_handoff": true,
  "max_bot_turns_limit": 30,
  "message_debounce_guard_pre_cooldown_seconds": 0,
  "add_dt_to_prompt": true,
  "communication_context_config": {
    "enabled": true,
    "include_test_leads": false
  },
  "redirects_enabled": true,
  "redirect_to_agent_id": 0,
  "redirect_message_source": {
    "text": "string",
    "prompt_id": 0,
    "prompt_version_id": 0,
    "prepared_message_id": 0,
    "waba_template_id": 0,
    "file_ids": [
      0
    ],
    "caption": "string"
  },
  "prevent_bot_misuse": false,
  "resolve_if_message_is_for_agent": true,
  "reactions_enabled": false,
  "reactions_probability_percent": 25,
  "quote_replies_enabled": true,
  "quote_replies_probability_percent": 0,
  "fetch_history_on_onboarding": false,
  "delay_messages_symbols_per_second": 0,
  "delay_messages_seconds": 0,
  "split_messages": true,
  "lead_expires_in_hours": 336,
  "rag_config": {
    "max_documents": 10,
    "max_units": 20,
    "max_chars": 16000,
    "per_mode_limits": {}
  },
  "lead_research_config": {
    "enabled": false,
    "source_fields": [
      "string"
    ],
    "llm_model_config": {
      "vendor": "chatgpt",
      "model": "string",
      "temperature": 0.7,
      "prompt_caching_enabled": false
    },
    "max_tool_calls": 5,
    "max_output_tokens": 5000,
    "summary_max_chars": 1800,
    "require_reliable_identity_match": true,
    "review_required_before_outreach": true
  },
  "currency_rates_config": {
    "enabled": false,
    "source": "cbr",
    "prompt": "",
    "max_staleness_minutes": 0,
    "pairs": [
      {
        "base": "usd",
        "quote": "usd",
        "enabled": true,
        "precision": 2,
        "markup_percent": 0
      }
    ]
  },
  "models_config": {
    "chatbot_model_config": {
      "vendor": "chatgpt",
      "model": "string",
      "temperature": 0.7,
      "prompt_caching_enabled": false
    },
    "classification_model_config": {
      "vendor": "chatgpt",
      "model": "string",
      "temperature": 0.7,
      "prompt_caching_enabled": false
    },
    "ping_model_config": {
      "vendor": "chatgpt",
      "model": "string",
      "temperature": 0.7,
      "prompt_caching_enabled": false
    },
    "document_model_config": {
      "vendor": "chatgpt",
      "model": "string",
      "temperature": 0.7,
      "prompt_caching_enabled": false
    }
  },
  "classification_config": {
    "collect_lead_timezone": false,
    "collect_phone": false,
    "collect_email": false,
    "classification_enabled": false,
    "fields": [
      {
        "name": "string",
        "description": "string",
        "data_type": "string",
        "crm_field_id": 0,
        "can_update": true
      }
    ]
  },
  "support_ticket_request_category_config": {
    "classification_enabled": true,
    "auto_create_enabled": true
  },
  "refusal_reason_config": {
    "classification_enabled": true,
    "auto_create_enabled": true
  },
  "human_clarification_config": {
    "enabled": false,
    "channel_id": "string",
    "message_thread_id": "string",
    "timeout_seconds": 14400,
    "extra_text": "string",
    "follow_up_enabled": true,
    "follow_up_message_source": {
      "text": "string",
      "prompt_id": 0,
      "prompt_version_id": 0,
      "prepared_message_id": 0,
      "waba_template_id": 0,
      "file_ids": [
        0
      ],
      "caption": "string"
    },
    "timeout_follow_up_message_source": {
      "text": "string",
      "prompt_id": 0,
      "prompt_version_id": 0,
      "prepared_message_id": 0,
      "waba_template_id": 0,
      "file_ids": [
        0
      ],
      "caption": "string"
    },
    "lead_field_names": [
      "string"
    ],
    "gate_mode": "enforce",
    "gate_arming_labels": [
      "needs_manager_fact"
    ],
    "max_clarifications_per_day": 0
  },
  "tools_config": {
    "calendar_enabled": false,
    "crm_callback_tasks_enabled": false,
    "hook_tools": [
      {
        "webhook_url": "string",
        "backend_type": "n8n",
        "tool_name": "string",
        "refresh_ctx_after": false,
        "llm_description": "string",
        "wait_for_results_async": false,
        "wait_for_results_async_timeout_seconds": 600
      }
    ],
    "files_to_send": [
      0
    ]
  },
  "callback_task_config": {
    "slot_duration_minutes": 30,
    "lookahead_hours": 168,
    "manager_web_call_links": {},
    "manager_callback_tasks_enabled": {},
    "reminders": [
      {
        "step_number": 0,
        "before_minutes": 0,
        "source": {
          "text": "string",
          "prompt_id": 0,
          "prompt_version_id": 0,
          "prepared_message_id": 0,
          "waba_template_id": 0,
          "file_ids": [
            0
          ],
          "caption": "string"
        },
        "use_event_provider_custom_fields": false
      }
    ]
  },
  "hooks_config": {
    "hooks": {}
  },
  "skip_crm_stage_sync_from_terminal_stage": false,
  "inbound_lead_config": {
    "stage_id": 0,
    "quick_reply_enabled": false,
    "quick_reply_text": "",
    "reply_to_start_enabled": false,
    "reply_to_start_text": ""
  },
  "voice_config": {
    "llm_provider": "google",
    "llm_fallback_enabled": true,
    "llm_attempt_timeout": 0,
    "gemini_model": "string",
    "gemini_temperature": 0,
    "gemini_thinking_level": "string",
    "anthropic_model": "string",
    "anthropic_temperature": 0,
    "yandex_model": "string",
    "yandex_temperature": 0,
    "stt_provider": "soniox",
    "soniox_model": "string",
    "soniox_language_hints": [
      "string"
    ],
    "soniox_context": "string",
    "deepgram_flux_model": "string",
    "stt_keyterms": [
      "string"
    ],
    "tts_provider": "elevenlabs",
    "elevenlabs_model": "string",
    "elevenlabs_voice_id": "string",
    "elevenlabs_language": "string",
    "cartesia_model": "string",
    "cartesia_voice_id": "string",
    "cartesia_language": "string",
    "gemini_tts_model": "string",
    "gemini_tts_voice": "string",
    "gemini_tts_instructions": "string",
    "voice_agent_greeting_enabled": true,
    "voice_agent_greeting": "string",
    "voice_agent_greeting_allow_interruptions": true,
    "voice_agent_greeting_delay_s": 0,
    "voice_agent_opener": "string",
    "tts_style_tags_enabled": true,
    "cartesia_slowly_speed_ratio": 0,
    "cartesia_whisper_volume_ratio": 0,
    "cartesia_emotion_tags_enabled": true,
    "cartesia_pause_break_ms": 0,
    "livekit_interruption_enabled": true,
    "livekit_interruption_mode": "vad",
    "end_call_enabled": true,
    "inactivity_pings_enabled": true,
    "inactivity_timeout": 0,
    "backchannel_enabled": true,
    "backchannel_probability": 0
  }
}