SANCE — это API-first платформа для ИИ-агентов, которые ведут настоящие диалоги — как исходящие продажи, так и клиентскую поддержку во всех основных мессенджерах. Система является multiagent-by-design, поддерживает общую память, опирается на вашу базу знаний и управляется настраиваемым движком сценариев с собственной логикой отправки, инструментами и хуками. Более 20 различных типов субагентов в каждой генерации.
SANCE — API для ИИ-агентов продаж и поддержки
ИИ-агенты, которые ведут ваши диалоги в продажах и клиентской поддержке во всех каналах, — и воронка, которая улучшает сама себя.
И это больше, чем автоматизация, — это научный метод, встроенный в продукт. SANCE превращает диалоги в данные, закономерности — в гипотезы, гипотезы — в живые A/B-эксперименты, а победившие варианты — в продакшен: данные → гипотеза → эксперимент → деплой — замкнутый цикл, работающий на платформе без вашего участия.
Как работает SANCE
Платформа проводит каждый диалог — входящий и исходящий — через единый конвейер, а затем учится на результатах и улучшает себя.
1
Сообщения и триггеры
Входящие сообщения, файлы и события — или запуск исходящей кампании — стартуют конвейер.
WhatsAppTelegram10+ других
2
Оркестрация
Визуальный конечный автомат ведёт каждый шаг: правила, классификаторы и решения LLM.
state treeклассификаторыsanitization
3
Сбор контекста
Общая память, CRM, файлы и ваша база знаний (RAG) собираются в единый контекст.
общая памятьCRMRAG
4
Agentic pipeline
20+ специализированных суб-агентов дают проверенный, надежный и структурированный результат.
quality checkroutingstate check
5
Исполнение
Ответ, обновление CRM, запись на встречу, смена этапа или передача человеку либо другому агенту.
ответдействияэскалация
6
Обучение и самооптимизация
Система предлагает А/Б эксперименты на основе данных, которые вы принимаете в один клик.
метрикиA/BRL
Цикл самооптимизацииданные→гипотеза→эксперимент→внедрение
Ключевые возможности
Рантайм агентов
Визуальный конечный автомат с 20+ суб-агентами, хуками, инструментами и вебхуками — для входящих и исходящих диалогов.
Омниканальные диалоги
Двусторонняя переписка в WhatsApp, Telegram, LinkedIn, email, SMS и других каналах — с голосом, изображениями и файлами.
Общая память
Коммуникации, действия, вызовы инструментов и бизнес-результаты коммуникации с лидом доступны каждому агенту.
Исходящие и рассылки
Многошаговые настраиваемые кампании с предварительным исследованием лида, дожимами, ротацией контактов и контролем доставляемости.
База знаний
Собственный RAG — ответы с опорой на ваши документы, файлы и данные CRM.
Цикл экспериментов
Научный метод встроен в платформу: она предлагает следующий эксперимент и переписывает промпт — вы принимаете в один клик.
Синхронизация с CRM
Двусторонняя синхронизация с amoCRM, Kommo, Bitrix24 и другими — лиды, этапы, поля, теги и сообщения.
Уточнение у человека
Human-in-the-loop: при низкой уверенности агент спрашивает оператора, продолжает с его ответом и сохраняет ответ в базе знаний, чтобы больше не спрашивать.
Файлы и медиа
Отправка и приём голосовых (с автотранскрибацией), изображений и документов в любом диалоге.
Встречи и календарь
Агенты записывают на встречи прямо через ваши интеграции с календарём.
Аналитика воронки
Аналитика воронки с атрибуцией стоимости LLM по каждому диалогу.
Планирование и тайминг
Работа по часам, человекоподобные задержки набора, разбиение сообщений и debounce.
Перенаправление
Лид просит написать на другой номер — и агент сам сделает это с учётом всего контекста.
Проверка ввода
Двухэтапная проверка каждого входящего сообщения на промпт-инъекции и злоупотребления — до того, как оно дойдёт до модели.
Возобновление диалогов
Ни один диалог не остаётся без ответа: fallback-процедуры по нескольким провайдерам LLM повторяют попытку, пока ответ не уйдёт.
Удаление PII
Удаление персональных данных из запросов перед отправкой провайдерам LLM.